На сегодняшний день продавцы имеют уникальную возможность повысить свою квалификацию, освоить навыки продаж. На мировом рынке важность услуги или товара уступает ценности, которая создается продавцом специально для клиента во время торговли. Данная ценность очень важна, поскольку именно она определяет успешность продаж и заинтересованность покупателя. Данный фактор учитывают владельцы и менеджмент многих компаний, поэтому они готовы обучать своих сотрудников, вкладывая в них деньги. Если тренинги проводятся успешными людьми и пользуются успехом у слушателей, то это замечательно, однако довольно часто многие компании пытаются сэкономить и проводят неэффективные тренинги, которые ухудшают настроение и работоспособность работников.
Во время выбора того или иного тренинга бывает довольно сложно отличить качественный от подделки, в результате чего более 85% случаев обучения окажутся напрасной тратой времени. Эффективный тренинг по продажам состоит из таких элементов, как правильная технология, правильный тренер и правильная постановка задачи на тренинг. Профессии торговли уже не одна сотня лет, однако настоящий бум она начала переживать совместно с технологическим прогрессом последние 150 лет. В 1869 году в Америке вышла первая в мире книга по продажам, по сей день их число непрерывно растет. Что касается России, Украины и прочих стран постсоветского пространства, то до 21 века здесь никто и не слышал о школах продаж и техниках переговоров. Тренинги, в основе которых лежат реальные исследования, дают выбор воспроизводимых навыков, которые все члены тренинга могут объективно оценить в цифрах.
Специалисты по продажам должны проходить профессиональный тренинг по продажам у внешнего тренера минимум раз в год, лучше - два, при этом можно периодически отрабатывать ключевые навыки силами начальника отдела продаж. Очень часто именно благодаря подобной практике из “сырых” неуверенных продавцов в короткие сроки получаются настоящие профессионалы своего дела, которые способны постоянно увеличивать объемы продаж и решать самые амбициозные задачи.
Среди многообразия предложений по проведению тренингов можно выделить несколько видов тренеров, которые имеют различные методики:
- Тренер-психолог. Данные люди часто являются психологами по образованию, при этом они ни разу не работали в сфере продаж. Они способны подготовить интересную лекцию на тему денег, углубляясь в психологию продаж. К сожалению, их методики часто оторваны от действительности, однако иногда они имеют успех.
- Бывший или действующий менеджер, иногда самоучка. Такие люди неплохо продают, разбираются в продажах и могут передавать свой опыт и свои стратегии другим. Подвох может заключаться в том, их опыт предыдущих продаж может быть бесполезным в конкретном случае (например, опыт продажи рекламы не поможет с продажами стройматериалов).
- Продавец-практик с дополнительным психологическим или тренерским образованием. Данный симбиоз является самым удачным вариантом, особенно если у тренера есть личный опыт в продажах различных товаров и услуг, который можно адаптировать под надобности конкретной компании.
Несмотря на очевидные плюсы тренеров, они имеют один минус - теория. Как бы там ни было, после тренингов и семинаров люди работают дальше, не всегда используя полученные знания, поэтому успех тренингов зависит как от лекторов, так и от самих слушателей. Хорошо, если процесс обучения делится на блоки и идет поэтапно через определенные временные интервалы, при этом наблюдается контроль за внедрением материала, отслеживание результатов и дистанционное сопровождение группы с возможностью обратной связи, что гарантирует высокие результаты.
Правильно и в короткие сроки обучиться техникам продаж поможет тренинг-центр www.fare.com.ua, который находится в Киеве. Его главной задачей является нацеленность на результат после проведения бизнес-мероприятий. Данная компания довольно молодая, однако она динамично развивается и занимается совершенством собственных программ развития менеджмента, одобренных известными крупнейшими компаниями.