Salesforce – це популярна та відома платформа управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), яку можна покращити, синхронізувавши її з іншими бізнес-додатками. Але, як і решту, його завжди можна поліпшити. Якщо ви використовуєте Salesforce та інші програми для керування своїми бізнес-процесами, вам слід розглянути можливість їхньої синхронізації для зручності використання. Команда досвідчених фахівців NIXSolutions займається інтеграцією Сейлсфорс, можна дізнатися детальніше про співпрацю тут.
Що таке Salesforce
Salesforce – це компанія з розробки хмарного програмного забезпечення зі штаб-квартирою у Сан-Франциско. І тепер вона призначена не лише для відділів продажу. Salesforce надає послуги CRM та додатки, орієнтовані на:
- обслуговування клієнтів;
- маркетингові комунікації;
- та розробку додатків.
CRM - це місце, де підприємства можуть зберігати свої дані, відстежувати взаємодію та зберігати іншу інформацію. Як правило, це спільна платформа, що дозволяє співпрацювати між колегами. Salesforce функціонує за моделлю freemium. Це означає, що більшість її послуг є безкоштовними, але деякі з них мають можливість оплати.
Інтеграції Salesforce
Salesforce – це динамічна CRM-платформа, але є деякі речі, які вона не може зробити. Саме тут на допомогу приходять інтеграції. Salesforce має понад 2500 інтеграцій та додатків, які ви можете використовувати для персоналізації роботи з Salesforce CRM та покращення її функціональності.
Інтеграція Salesforce може підняти ваш досвід роботи з Salesforce CRM на новий рівень. Але які інтеграції слід вибрати?
Важко зрозуміти, які варіанти найкраще підійдуть для вашого бізнесу, адже їх так багато. Розгляньмо основи та розповімо про те, як можна налаштувати інтеграцію.
Як працюють інтеграції Salesforce
По-перше, розберімось, що таке інтеграція. У цьому сенсі створення інтеграції означає, що ви, говорячи простою мовою, з'єднуєте одну програму з іншою. У цьому випадку ви з'єднуєте екземпляр Salesforce із системами, що не належать до Salesforce.
Чому ви повинні використовувати інтеграцію? Вони покращують функціональність ваших поточних систем та дозволяють використовувати ще більше функцій, які можуть допомогти вам автоматизувати завдання.
За допомогою Integrations можна:
- створювати більш взаємопов'язаний клієнтський досвід;
- забезпечувати інтеграцію, керовану подіями;
- пов'язувати зовнішні системи за допомогою готових конекторів.
Salesforce пропонує послугу під назвою Mulesoft Composer, яка забезпечує зв'язок між каналами, платформами, командами та відділами за допомогою інтеграції на основі API.