При налаживании деятельности новой компании важно обеспечить ее стабильным интернетом и телефонной связью. Качество обслуживания клиентов и, соответственно, дальнейшая прибыль компании, во многом определяются качеством и функционалом автоматической телефонной станции. Современные компании предпочитают виртуальные АТС традиционным. Именно такие и предлагает своим клиентам компания Ringostat. Подробнее об особенностях и преимуществах виртуальных АТС можно прочитать на сайте https://ringostat.com/ru/virtual-pbx/, где также можно подключить ее бесплатное двухнедельное тестирование, чтобы оценить ее в действии.
Виртуальная АТС: что это?
Виртуальная, или облачная АТС, также именуемая как pbx, представляет собой телефонию, которая работает через интернет. Она не требует отдельного помещения, как аналоговая АТС, поскольку размещается виртуальных серверах. Подключение к такой АТС производится с помощью специального оборудования и софта. Соединение обеспечивается по локальной сети компании или же через мобильный интернет на смартфонах сотрудников.
Важно, что виртуальная АТС имеет те же функции, что и традиционная мини-АТС для офиса, но при этом для обеспечения ее работы нет необходимости в приобретении дорогостоящего оборудования. Благодаря этому можно создать офис в любом месте без привязки к физическому адресу. Более того, связь через интернет обеспечивает возможность детализации звонков. В любой момент после завершения звонка можно отследить его продолжительность, время ожидания клиента на линии, номер телефона, с которого осуществлялся входящий звонок, а также менеджера, который этот звонок принял.
Достоинства виртуальной АТС от Ringostat:
-
Возможность использовать многоканальные номера любых городов, стран и операторов благодаря SIP-формату;
-
Налаженная интеграция с наиболее популярными CRM и прочими сервисами;
-
Распределение входящих и исходящих звонков. Пользователь может использовать различные сценарии обработки звонков в рабочее и нерабочее время, настроить переадресацию на мобильные телефоны сотрудников, а также определять, с каких номеров менеджеры будут осуществлять исходящие звонки;
-
Фиксирование каждого звонка. Отчеты обо всех пропущенных звонках клиент получает на почту, а удобная функция очереди звонков обеспечит равномерное распределение нагрузки на менеджеров.