Для проверки качества работы персонала достаточно часто привлекают тайных покупателей. Секретные агенты занимаются сбором информации о торговом заведении под видом обычного посетителя. Такие специалисты могут обратить внимание на все важные для заказчика аспекты, при этом действуют они анонимно, что повышает объективность и актуальность собранных сведений. Заказать услуги тайных покупателей можно тут: ctrlservice.ru.
Какие сведения могут собрать специалисты
Во время проведения проверок такие инспекторы обращают внимание на:
- поведение персонала;
- использование сотрудниками корпоративных стандартов и техник продаж;
- особенности выкладки продукции, количество товаров на полках;
- чистоту в зале и общее оформление и пр.
Комплексная оценка состояния заведения позволит определить основные плюсы и минусы со стороны простого посетителя, наметить пути дальнейшего развития бизнеса. Это делает привлечение тайных покупателей актуальным инструментом для проверки кафе, ресторанов, магазинов, отелей, АЗС, салонов красоты и других предприятий, связанных с торговлей или оказанием услуг.
Кто может нанимать секретных агентов
Таких специалистов привлекают для проверки:
- собственного заведения – на основе собранных данных заказчик сможет повысить качество сервиса, привлечь дополнительных клиентов и увеличить продажи;
- конкурентов и лидеров рынка – такие проверки пригодятся, чтобы определить основные конкурентные преимущества компании;
- торговых партнеров – благодаря инспекции крупные дистрибьюторы смогут понять, соблюдаются ли все оговоренные мерчендайзинговые стандарты;
- промоутеров во время организации рекламных мероприятий и пр.
Сколько стоят проверки с помощью тайных покупателей
Стоимость организации такого аудита зависит от:
- количества заведений, которые посещает специалист;
- наличия дополнительных требований к секретному агенту (знание языков, наличие машины и пр.);
- необходимости записи разговора с сотрудником на диктофон или проведения фотосъемки.
В любом случае, услуги секретных агентов – это один из наиболее эффективных и экономичных способов контроля персонала. Своевременное привлечение тайных покупателей станет залогом стабильного развития вашего бизнеса. Заказать услуги опытных инспекторов можно в компании «Control Service». Клиентам тут гарантируют прозрачную ценовую политику, строгое соблюдение сроков, профессионализм сотрудников и предоставление специалистов во всех городах России, Украины и Беларуси.