Завдяки системі CRM вам більше не потрібно думати і турбуватися про те, де зберігати ваші цінні дані про клієнтів. Співробітники відділу продажів спокійно вносять всю інформацію, вона залишається в базі, до якої вони можуть отримати доступ, а права на цей доступ визначаєте ви, хтось може редагувати і видаляти, а хтось тільки дивитися. Все визначається вашим рівнем довіри до того чи іншого співробітника. Вся ваша інформація зберігається в одному місці і не може безслідно зникнути, завжди можна подивитися зміни, які вносив той чи інший менеджер. Співробітники можуть приходити і йти, а ваша інформація буде з вами назавжди.
На сайті компанії «Бітрікс», в розділі «впровадження CRM системи вартість» ви зможете ознайомитися з вартістю впровадження CRM системи на вашому підприємстві!
Менеджери з продажу зможуть заздалегідь розуміти, чого хоче клієнт
Так як вся інформація зберігається в одному місці, менеджер завжди може переглянути повну історію операцій з тією або іншою людиною, а це дає можливість заздалегідь аналізувати потреби клієнта. Завжди дивуєтеся, що менеджер пам'ятає ваше ім'я, заздалегідь знає, що телефонуйте саме ви? Найчастіше це заслуга CRM-системи. Коли спілкування з клієнтом будується на настільки довірчому рівні це підвищує його лояльність і довіру до компанії.
Ефективне управління часом
Ваші менеджери зможуть правильно розподіляти навантаження і час. Це дозволяє співробітникам вибудовувати план своїх завдань на день таким чином, щоб точно встигнути всім зателефонувати, написати, відправити документи. Все це робиться для того, щоб клієнт в якийсь момент не відчув себе непотрібним або забутим. Ефективний розподіл часу прискорює всі етапи угоди, а значить, дозволяє обробляти більшу кількість заявок.
Час, який менеджери витрачають на підготовку типових щотижневих і щомісячних звітів може залишитися в минулому, завдяки системі CRM. Менеджери можуть формувати звіти безпосередньо з системи і відразу відправляти керівнику, всього за кілька кліків.