При покупке напольных покрытий люди иногда сталкиваются с вопросом необходимости возврата продукции продавцу. Чаще всего это связано с тем, что приобретенный товар не подходит по цветовой гамме или же по габаритам. Однако в некоторых случаях при попытке это сделать покупатели сталкиваются с рядом сложностей, из-за чего у них возникает вполне объяснимый вопрос – можно ли вернуть ламинат в магазин. Рассмотрением его в деталях мы займемся далее.
Что нужно знать о правах покупателя и возврате ламината в магазины Днепра
Сегодня права потребителей, покупающих ламинат в сети Интернет или в обыкновенном магазине, защищены Законом Украины «О защите прав потребителей». В соответствии с его положениями покупатель имеет право вернуть товар в течение 14-ти дней с момента покупки. При этом день приобретения ламината не учитывается.
Однако важно учитывать, что возврат ламината в магазин осуществляется исключительно при указанных ниже условиях:
- напольное покрытие не было в эксплуатации;
- все ярлыки и пломбы находятся в целостности;
- целостность упаковки товара не нарушена;
- у клиента имеются документы, подтверждающие процесс оплаты товара.
Если же покупка была осуществлена с использованием банковской карты, при возврате продукции клиент в обязательном порядке должен ее предоставить. Это связано с тем, что возврат средств будет производиться тем же способом, что и оплата. Согласно действующему законодательству, зачисление денег на карту после успешного возврата осуществляется в 30-дневный срок.
Помимо этого, важно учитывать, что вернуть ламинат в магазин в некоторых случаях нельзя. В соответствии с положениями законодательства возврату не подлежат:
- материалы, отпускаемые в метражах, а не упаковках;
- продукты, имеющие индивидуальные характеристики, – произведенные или привезенные на заказ;
- товары, которые были приобретены в рамках распродажи;
- материалы, которые первоначально продавались как некондиционные.
Важно обратить внимание на то, что в 14-дневный срок можно вернуть продукцию надлежащего качества. Однако возврат ламината в магазин по закону также можно осуществить при выявлении дефектов в течение срока гарантии, которая предоставляется магазином. Чтобы выполнить данную процедуру, покупателю потребуется:
- предоставить документ от сервисного центра, подтверждающий, что продукт имеет ненадлежащее качество;
- приложить документ или банковскую выписку, подтверждающую факт оплаты;
- заполнить соответствующее заявление на возврат.
Лучшие магазины в Днепре где можно вернуть остатки ламината, условия возврата
Процесс возврата продукции является достаточно сложным и длительным. Поэтому специалисты настоятельно рекомендуют при покупке напольных покрытий сразу обращаться к проверенным и добросовестным продавцам. Сегодня к числу таких магазинов в Днепре относятся:
- Laminat-Proffi;
- Паркет Пол;
- Floor & Style;
- Keramis;
- Arbores.
Каждый из них предлагает широкий выбор продукции, поставляемой непосредственно от производителей. Однако даже это не гарантирует, что вы не столкнетесь с необходимостью возврата. Поэтому рассмотрим условия данного процесса у каждого из них.
Условия возврата ламината в магазин "Laminat-Proffi"
Магазин Laminat-Proffi предлагает условия возврата, соответствующие требованиям законодательства. Однако, помимо гарантированного 14-дневного срока, покупатели могут найти здесь приятный бонус в виде возврата остатков ламината. Эта услуга позволяет вернуть часть средств, если вы приобрели лишнюю пачку при условии, что ее целостность не была нарушена.
Способ возврата ламината в магазин "Паркет Пол"
На официальном сайте магазина нет никакой информации ни о способе возврата продукции, ни о сроках. Поэтому, вероятнее всего, вернуть продукцию в Паркет Пол, если она не устроит вас по внешнему виду или каким-либо другим параметрам, будет крайне сложно.
Информация о возврате ламината в магазин "Floor & Style"
К сожалению, информации возможности возврата продукции на сайте Floor & Style нет. А на основании того, что магазин делает акцент на необходимости проверки целостности упаковки и качества ламината при его покупке, можно предположить, что возврат продукции здесь не осуществляется вовсе.
Обмен и возврат ламината в магазин "Keramis"
Keramis – это один из немногих магазинов, заботящихся о своей репутации. Возврат и обмен продукции здесь осуществляется в рамках закона «О защите прав потребителей». Более того, на официальном сайте компания предупреждает покупателей о необходимости тщательного осмотра продукции при доставке курьерской службой. Это связано с тем, что подпись в товарной накладной, оставленная покупателем свидетельствует об отсутствии каких-либо претензий к продукции.
Требования возврата ламината в магазин "Arbores"
Магазин Arbores соблюдает требования закона «О защите прав потребителей». Однако стоит учитывать, что большая часть продукции в данном магазине привозится на заказ от производителей. Это эквивалентно продукции с индивидуальными параметрами. А такой ламинат не подлежит возврату даже при условии надлежащего вида и сохранения целостности упаковки.
Вывод - где лучше вернуть ламинат в магазине Днепра
Исходя из условий возврата магазинов, лучшим выбором сегодня в Днепре является Laminat-Proffi. Этот магазин не только соблюдает все требования действующего законодательства, защищающего права потребителей, но также производит возврат лишнего ламината. Это очень удобно и выгодно, учитывая, что многие специалисты рекомендуют покупать напольные покрытия с запасом.