Любой компании важно поддерживать связь с клиентами и между сотрудниками. Современное решение – облачная АТС. Речь идет об интернет-телефонии. На сайте https://streamtele.com/ru/main/ можно узнать об этой услуге подробнее?
Что представляет собой облачная АТС
Это виртуальная телефонная станция. То есть размещается она не в помещении (как аналоговая), а в «облаке». Сигналы отправляются и обрабатываются на удаленных серверах. Подключиться к облачной АТС можно, используя специальное оборудование/программное обеспечение/соответствующие шлюзы.
Для соединения используется Интернет 3G или 4G. Также возможно осуществление связи по локальной сети.
Что касается функций, они соответствуют возможностям стандартной мини-АТС. Потому переход на облачную телефонию не ухудшит качество связи с клиентами и между сотрудниками. Более того, предусмотрен дополнительный функционал. В частности, система автоматически собирает информацию о каждом звонке. Можно узнать ответственного менеджера, номер звонившего, длительность ожидания ответа, продолжительность разговора, время поступления звонка.
Может использоваться функция голосового меню. Клиент прослушивает аудиозапись, которая помогает ему выбрать номер менеджера или отдел. Затем выполняется переадресация. Звонок поступает на первое доступное устройство. Если звонков поступает много, они становятся в очередь.
Преимущества облачной АТС
Есть несколько аргументов в пользу такого решения:
- Экономия. При помощи виртуальной телефонии удается минимизировать затраты. Не нужно оборудовать помещение, закупать технику, коннекторы, шлюзы. Достаточно наушников с гарнитурой или смартфонов.
- Скорость внедрения. Организовать виртуальную АТС удается очень быстро. Много времени на настройку тоже не уходит.
- Высокое качество связи. Клиенты, офисные и удаленные сотрудники могут общаться без помех и перебоев.
- Широкий географический охват. Не требуется присутствия отделения компании в городах для настройки телефонных номеров.
- Возможность бесплатных звонков для клиентов. Вы можете подключить линию 0-800.
- Мобильность. Переезд офиса никак не повлияет на работу облачной АТС. К тому же неважно, где находятся сотрудники. Звонки поступают на нужный номер. Это удобно, если вы нанимаете удаленных работников.
- Возможность интеграции номеров с IP-телефонией и CRM.
- Контроль менеджеров. Специальные Настройки позволяют улучшить качество обслуживания.
Воспользуйтесь услугами Stream Telecom, чтобы организовать облачную телефонию.